3 Claves para Trabajar Mejor (que no Más). Lean Thinking

trabajar mejor

La ilustración que acompaña este artículo es bastante graciosa, pero, ¿no os parece que es así en muchas ocasiones?

¡Cuánto tiempo perdemos en pasar el mocho recogiendo el agua y no somos ni siquiera capaces de cerrar el grifo! ¡Hay que aprender a trabajar mejor!.

Porque, en la mayoría de empresas, ¿cuántas horas trabajáis? ¿Cómo vais cada uno de vosotros? Os suena la frase de “Como pollo sin cabeza”… Eso, desgraciadamente, es lo que veo a menudo en muchas organizaciones.

Y si no os ha gustado la ilustración de portada, ¿qué os parece esta?:

trabajar mejor

Para mi Lean o Lean Thinking (o Mejora Continua) no es más que la idea de trabajar mejor y no más.. Sabéis que Toyota es, posiblemente, la empresa donde mejor se ha implantado la filosofía lean. Ellos lo llaman TPS (Toyota Production System). A mí me gusta traducirlo como Thinking People System (Sistema de las Personas que Piensan).

¿O todavía vivís en el tiempo en el que el jefe (ó los jefes) tiene(n) que decidir casi todo pese a quién pese?

Así lograremos pasar, poco a poco,  del “Círculo Vicioso” al “Círculo Virtuoso”

Os diré, en mi opinión, algunas claves para pasar de trabajar más a trabajar mejor… Y lo mejor es que, además, es mucho más gratificante.

Clave 1.Formación y Método

Clave 2 Resolución Problemas

Clave 3.- Ideas de Mejora

Clave 1.- Formación y Método

¿Te has parado a pensar la cantidad de tiempo que pierdes al día porque tú o las personas que trabajan contigo (o cerca de ti) no saben hacer las cosas correctamente?.

La formación es la clave del éxito.

productividad

Figura.- Curva de la Formación (Rendimiento vs Tiempo)

En la figura trato de representar una curva verde (donde se ha recibido una buena formación y la persona llega rápido a un buen nivel de rendimiento) y una línea roja (correspondiente a una mala formación, donde la persona no llega hasta niveles de rendimiento aceptables pasado un tiempo).

¿Qué es lo que ocurre por la falta de  una adecuada formación?.

Siempre son Problemas relacionados con SQDCME (Sé Que Debo Cobrar Más Euros), con los Indicadores y Objetivos:

  • Seguridad
  • Calidad
  • Servicio al Cliente (Delivery)
  • Coste
  • Moral de Empleados
  • Medio Ambiente (Environment)

No sólo es tener métodos de trabajo (estándares o formas de hacer las cosas), luego hay que formar a las personas que van a realizar las operaciones.

“Todo aquello que no se mide no puede mejorarse. Todo lo que se mide debe compararse con algo para definir el camino a seguir para la mejora. Ese algo es el Standard”

Si tenemos métodos, pero no realizamos la formación adecuada, sólo tenemos la mitad del trabajo hecho o incluso menos.

Os lanzo una pregunta final: ¿Sabe la gente de vuestra organización formar? ¿Se les ha enseñado a formar? Porque formar no es entregar un papelito para que lo firmen, ni es que sigan al “maestro” 2 semanas y luego repitan lo que hace él mismo… ¿Sabe el “maestro” formar?

Clave 2 Resolución Problemas

Pregunta 1: ¿Cuántos problemas tenéis cada día?

Pregunta 2: ¿Cuántos resolvéis para siempre?

La respuesta casi en todos los casos habrá sido MUCHOS y POCOS (y no hace falta que os diga que respuesta corresponde a que pregunta…)

Porque no me digáis que resolvéis los problemas de raíz…

Todos debemos saber (y debemos practicar) la resolución de problemas. Y digo todos. Pero para ello hay que sentarse y pensar, no sólo actuar y hacer. Si pensamos, seguramente, ahorraremos mucho trabajo posterior.

Y además, resolver problemas bien, hace que la gente se desarrolle, aprenda…

Para profundizar un poco más en esto, recomiendo lectura de artículo Quiero Problemas 

Clave 3.- Ideas de Mejora

Potencia a tu gente, con un gesto tan simple como es escucharla.

Fomentando la participación de las personas para la propuesta de ideas de mejora… Porque no lo olvides, “Sí que es su trabajo pensar”, no como antes que incluso se les decía a las personas “A ti no te pagamos para pensar”.

Pasamos  más de 1600 horas trabajando cada año, ¿no debería ser casi obligatorio que las personas que más conocen el trabajo aporten ideas? ¿Quién conoce mejor que nadie su problemática?

Recomiendo lectura de artículos relacionados con ideas de mejora aquí: Lo que tiene que hacer es preguntar

¿Qué os parecen las 3 Claves para trabajar mejor?

¿Difícil? ¡Pruébalo, y no te arrepentirás!

Y como decía al principio, además es muy gratificante.